티렉스 Car Story
현대차 고객서비스 통합앱 ‘마이현대 2.0' 편리함과 실용성을 더하다 본문
현대자동차는 고객 서비스 앱 '마이현대'에 편리함과 실용성을 더한 '마이현대 2.0' 버전을 출시했다. 마이현대는 지난 2019년 12월 출시해 멤버십부터 차량 관리, 카 라이프 등 현대차와 관련된 모든 서비스를 한곳에서 편리하게 제공하고 있다.
마이현대 2.0은 고객 사용 경험에 맞춘 디자인을 적용하고 개선된 차량관리 기능과 확대된 카 라이프 서비스를 제공한다.개인화된 정보를 강화해 고객이 한눈에 본인의 차량 정보와 상태 확인이 가능하도록 홈 화면을 구성했고, 앱 접속 시 홈 화면에서 본인이 소유한 차량과 차종·색상이 동일한 이미지를 확인할 수 있다.
이와 함께 차량 계약 정보와 고장 정보, 관련 리콜 정보를 조회할 수 있고, 홈 화면에서 다양한 동영상 콘텐츠도 볼 수 있다.
정비 신청과 현황 조회 등에 그쳤던 차량관리 기능도 한층 강화했다. 현대오일뱅크, 에스오일과의 제휴를 통해 고객이 주유 후 포인트 적립 시 일자, 금액, 주유량 등이 포함된 고객의 주유 내역을 유지비에 자동으로 입력해준다. 월별 유지비 차트와 항목별 지출 내역 통계를 시각화된 그래프로 제공해 고객의 효율적인 유지비 관리도 돕는다.
이외에도 차량의 점검 대상 여부 조회와 디지털 키 공유·삭제 등 차량 관리 관련 기능도 한 곳에 모아 더 쉽고 간편하게 차량을 관리할 수 있게 개선했다.
카 라이프 서비스 탭을 신설하고 서비스 대상도 확대했다. 현대 디지털 키 앱을 통해서만 신청할 수 있었던 방문 세차, 디테일링 세차 서비스를 제공한다. 디지털 키가 없는 고객도 이용할 수 있도록 했다.
간편결제 시스템도 적용했다. 결제 단계를 간소화하고 서비스의 단계별 진행 현황 확인 및 사진을 통한 결과 열람, 서비스 개선을 위한 평가 및 후기 작성 모두 앱을 통해 할 수 있다.
마이현대 2.0은 자동차 보험 등 다양한 카 라이프 서비스를 꾸준히 런칭해 제공할 예정이다. 현대차는 오는 30일까지 마이현대 2.0에 신규 가입하는 현대차 고객 중 1만명을 선정해 커피 기프티콘을 제공한다.
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